1. Comprar online en distritoGLAM
1.1 ¿ESTÁN TODOS LOS PRODUCTOS EN LA WEB DISPONIBLES PARA SU COMPRA ONLINE?
La disponibilidad de un producto aparece en la página del producto. Si puedes añadir un artículo a tu carrito es que se encuentra disponible.
En los artículos que dispongan de varias opciones, como talla y/o color, asegúrate de haber seleccionado la opción correcta.
Puede solicitar cuando puede volver a estar disponible el producto que le interesa mediante whats. 647 982 010
…
1.2 ¿PUEDO REALIZAR UN PEDIDO A TRAVÉS DE WHATSAPP?
Si
…
1.3 UNA VEZ REALIZADO EL PAGO… ¿CUÁNDO ENVIARÉIS MI PEDIDO?
Los pedidos recibidos hasta las 16h. serán preparados el mismo día, y le llegarían a lo largo del día siguiente salvo los días festivos ( sábados-domingos y festivos )
1.4 ¿QUÉ SUCEDE SI MI PEDIDO NO LLEGA EN BUENAS CONDICIONES?
distritoGlam vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega un producto con alguna tara o defecto ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del mismo a través de nuestro whatssap 647 982 010 o escríbenos un correo electrónico con tus datos, número de pedido, así como cualquier información de interés tales como fotografías del material o embalaje (imprescindible) para valorar la incidencia a info@distritoglam.com
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿PUEDO REALIZAR UN CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN?
distritoGlam desea que tu compra haya cumplido tus expectativas, pero si una vez recibida no estás satisfecho/a, podrás realizar cualquier cambio o devolución.
¿EN QUÉ CASOS SE ACEPTAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES?
En todos los siguientes casos:
- Nos hemos equivocado en tu pedido (te hemos enviado el producto equivocado o te ha llegado en mal estado).
- El producto no es lo que esperabas.
- Has cambiado de opinión.
En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a la devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse la devolución. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a distritoGlam en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, te aconsejamos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido. Los artículos de joyería y complementos deberán devolverse acompañados con el embalaje entregado (cajita, bolsa y/ saquito). Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución.
¿QUÉ ARTÍCULOS SE PUEDEN DEVOLVER?
Todos los productos comprados en distritoGlam se pueden devolver, excepto:
- los realizados bajo pedido.
- los pendientes, por motivos de higiene.
¿ EN QUÉ CASOS SE ACEPTAN CAMBIOS?
Sólo se pueden realizar cambios de talla de un mismo modelo en los artículos
¿CUÁNTO CUESTA HACER UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?
- Si el fallo ha sido nuestro te lo resolveremos a la mayor brevedad y sin costes adicionales. (Se considera nuestro fallo cuando: te falta algo en el pedido, te hemos enviado el producto equivocado o te hubiera llegado en mal estado)
- Si quieres cambiar el producto por otra talla de un artículo de distritoGlam estaremos encantados de realizar el cambio . Únicamente tendrás que encargarte del envío del artículo que quieres a nuestras instalaciones .
Para aquellos clientes que prefieran que hagamos nosotros la recogida del artículo que quiera cambiar en su domicilio y envío hasta nuestras instalaciones, ofrecemos un servicio de recogida NACEX, donde se incluye todo por parte de distritoGlam , teniendo un coste de 8,95€ . Si deseas dicho servicio de recogida indícanoslo en tu correo electrónico info@distritoglam.com y empezaremos a gestionar el cambio. El pago de dicho servicio se realizará midiante BIZUM al 647 982 010 . distritoGlam en ningún caso aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
distritoGlam no se responsabilizará de cualquier extravío que el paquete haya sufrido durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones, salvo que el envío se haya realizado a través de nuestro servicio de recogida NACEX
Una vez recibamos tu paquete, y la devolución sea aceptada por distritoGlam se procederá a realizar el reembolso al cliente de todos los pagos recibidos (excepto los gastos de devolución) mediante número de transferencia facilitada por el cliente o bizum.
En el caso de que la devolución sea debida a un error de distritoGlam (producto diferente enviado, tamaño incorrecto enviado o un producto defectuoso), esta devolución no tendrá ningún coste adicional para el cliente.
El reembolso se realizará dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha de la recepción de la devolución.
2.1 ¿CUÁLES SON LOS PERFILES DE distritoGlam EN LAS REDES SOCIALES?
…Facebook – DistritoGlam
Instagram – distritoglamonline
Whatssap – 647 982 010. Novedades
2.1 ¿CÓMO PUEDO ESTAR AL CORRIENTE DE TODAS LAS NOVEDADES?
…Mediante invitación whatssap 647 982 010 o redes sociales Instagram y Facebook,
